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400连锁加盟行业解决方案

来源:郑州400电话办理 时间:2011-12-17 16:08:33

· 行业应用分析 目前大多数保险销售主要通过电话或手机短信进行,而电话销售占据绝大多数,虽然这种销售方式给销售商带来不少生意 ,但这种方式也存在着巨大的问题。 · 行业需求 现有销售过程存在如下问题: 1、在销售模式上采取按照签单的结果进行管理,培养的是“全能型”的销售员,管理难度加大,成本过高,销售规模不容易扩大。 2、在任务分配阶段,管理者工作量大,并使客户资料容易外泄。
3、在电话销售阶段,电话销售员工作量大,而效率不高,也带来通讯成本上涨;同时,无法总结好的经验,单子成功和不成的 原因无从知晓。
4、在业务处理阶段,很容易产生“飞单”。
· 保险行业解决方案
首先,我们建议用户改变销售及其管理模式,变结果管理为过程管理。
将电话销售和业务办理过程再细分成电话推广、销售跟踪、业务跟踪,电话推广负责向客户传达相关信息,一旦客户有意向,则将在线用户电话直接转移到跟踪人员,如有欲签约客户,则将其转移到业务跟踪人员办理。
其次,要解决工作效率低的问题,比较可行的方法是利用呼叫中心的技术。
保险行业呼叫中心的功能:
1、数据对接功能:支持各种数据的导入导出,对外拨的用户资料数据可以进行实时编辑。
2、自动任务分配:按照比较科学的算法将每月的任务分配给坐席。
3、完成状态实时监控:对各坐席的以完成或未完成数据进行实时查看。
4. 座席点击外呼:浏览该坐席的全部外呼数据;浏览该坐席的已完成外呼数据;浏览该坐席的未完成外呼数据;点击外呼;在线电话转移、本地录音等。
5.同步录音:
系统可以对每一个呼入电话进行全程录音,客户可以随时通过网络搜索、下载和收听接线人员与客户通话的录音内容。
保险行业呼叫中心的特点主要有:
1、操作效率高:坐席只要点击按钮即可外拨,与传统的外拨方式相比,效率提高35%以上,同时减轻坐席工作压力。
2、通讯成本低:使用电信直达长途专线,成本低,效果好。
3、安全性高:用户资料以数据库的形式集中存放,坐席只能通过IE浏览,提高了用户资料的安全性。
4、部署方便,投资成本低:对于已有上网环境和计算机的用户,可不再进行任何大的投资即可使用。
5、管理方便:可使用excel进行数据分配、统计、报表,可以监听、录音等(可选)。
6、方便灵活:数据内容可以任意指定、用户界面和报表可以灵活制定。
7、易于使用:坐席只要会用IE即可。
8、升级方便:是基于呼叫中心的应用,可叠加呼叫中心的其他功能。
用户使用这种方式后,原来每个人最高每天通话数为200左右,现在变成425个,本地(市话)通讯成本节约20%,长话通讯成本节约50%以上,并且 利用电话录音进行了有效的销售管理,管理者进行任务分配时原来需要几天,现在只要一分钟;另外,用户相当于租用呼叫中心的部分应用功能,投资成本很低,没 有建设、开发和维护成本。 

首先的是附加功效的资费上面,附加功能不是运营商提供,在代理商的手中通过400电话设计而实现的一种附加功能,在运营商的手中是为了满足我们的企业的需求而开通的一种增值的业务。可是有些代理商在价钱上面看是很贵,绑定一个号码每个月都要收取对应的费用。可是在代理商的手中办理这样的一个400电话,在开通400电话功能的时候在400电话官网上面标出来的增值功能全部可以开通,在价钱上面还是有很多的优惠的。

还有的就是在资费上面的透亮化,关注过400电话的朋友都知道在现在的市场上面,我们的一个400电话的使用率还有的就是形象广告的效率,在大家的心目中的地位,都是在不断的增加,在这样的竞争当中,很多的商家就在400电话资费上面玩上了猫腻,目前市面上的400电话代理商资 费不是那样的透明,在价钱上面还是很多的不尽相反现象,可是小编想提醒的就是在资费上面不是价钱和资费低就代表服务的价廉,还有一点就是,在价钱上面是有 我们400电话运营商(眼前的中国联通和中国电信和中国移动)制定,在代理商的手中价钱上面不会相很大,但是在代理商的手中可以享受丰厚的套餐的协议服 务,还有就是很多的官网上面是会提供一些后台的查询的系统,在选择的时候可以去了解拥有查询路口的,通过这样的查询的系统后,我们的客户可以通过电话详单 来了解到自身的资费的详解,透明可见,另外,在市场上面要认准400电话,分清楚网络版的400电话的区别。

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